Patientenzufriedenheit - Lob und Kritik
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich für Sie ist. Damit uns das gelingt, brauchen wir Ihre Unterstützung: Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe, unsere Betreuung und unsere Angebote weiter zu verbessern. Gerne können uns auch Ihre Angehörigen eine Rückmeldung geben.
Patientenbefragung
Mit unserer anonymen Patientenbefragung möchten wir erfahren, wie Sie Ihren Aufenthalt bei uns erlebt haben. Ihre Antworten helfen uns, die Qualität unserer Arbeit zu überprüfen und zu verbessern. Die Teilnahme dauert nur wenige Minuten.
Hier geht es zur Teilnahme an der Patientenbefragung
Ihr persönliches Anliegen (Lob und Kritik)
- Ist etwas besonders gut gelaufen und Sie möchten uns dies mitteilen? Dann nutzen Sie gerne das Freitextfeld am Ende der allgemeinen Patientenbefragung. Sie können das Feld auch verwenden, wenn Sie nicht an der Befragung teilnehmen möchten
- Ist etwas nicht so gelaufen, wie Sie es sich gewünscht hätten? Dann teilen Sie uns das gerne über unser Online-Formular mit. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, bekommen Sie eine Rückmeldung von uns. Hier geht es zum Online-Formular
- Möchten Sie gerne mit uns telefonisch Kontakt aufnehmen, dann erreichen Sie das Qualitäts- und Risikomanagement unter folgender Telefonnummer: 0221 3308-1444
Zur Bearbeitung der Beschwerde holen wir alle notwendigen Informationen ein, hierzu kann es auch erforderlich sein, Ihre Gesundheitsdaten einzusehen. Wenn Sie hiermit nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Sie können Ihr Einverständnis mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen.
Patientenfürsprecher(in)
Wenn Sie lieber mit einer unabhängigen Person sprechen möchten, steht Ihnen unsere Patientenfürsprecherin zur Seite. Sie vertritt Ihre Anliegen, hört zu und unterstützt Sie dabei, Ihre Fragen oder Sorgen zu klären.
Zwecks Kontaktaufnahme können Sie Frau Luttenberger eine E-Mail senden (patientenfuersprecher.kh-augustinerinnen@cellitinnen.de) oder über das Qualitäts- und Risikomanagement einen Termin mit Frau Luttenberger vereinbaren (Telefon 0221 3308-1444).
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!